TelePHARMA - En del af IP netcom A/S

Hej! Vi kan se at du bruger en ældre version af Internet Explorer. På grund af den måde denne browser er bygget op, så vil der forekomme nogle præsentationsfejl på vores side. Vi kan anbefale at opdatere, eller skifte til en nyere browser.

Over hvert tredje apotek i Danmark bruger vores TelePHARMA-løsning

Telepharma – intelligent telefoni til apoteker

Ønsker du at øge kunde-tilfredsheden og samtidig spare ressourcer hos dit personale?

Telepharma gør en forskel både for økonomien og dine kunder. Telepharma er et gennemtestet og unikt telefonsystem, der er udviklet specielt til apoteker. Vi tilbyder en løsning, der specifikt er tilpasset dit behov.

IP netcom A/S har et rigtig godt samarbejde med NNIT og CITO, som sikrer den bedste kvalitet til IP-telefoni samt store besparelser, idet vi benytter den allerede eksisterende forbindelse i apoteket. Kontakt os gerne for at få en reference i dit område.

Du kan se nogle af vores apotekreferencer ved at klikke her.

Din tryghed er vigtig for os!

Vi tager ansvaret for hele implementeringsprocessen, så du kan bruge tiden på at betjene kunderne i butikken.

Derfor er det os, der:

Optager dialogen med din nuværende teleudbyder omkring evt. opsigelser og flytninger af linjer osv.
Sammensætter løsningen efter netop jeres behov og rutiner.
Konfigurerer hjemmefra, således at klinikken påvirkes mindst muligt i forbindelse med installation.
Forestår altid en betryggende undervisning af brugerne inden vi afslutter et projekt.

Vi tilbyder både lokale og hostede løsninger, alt efter dine ønsker og behov.

Du kan vælge følgende funktioner i Telepharma-løsningen:

Indvalgsmenu

Når patienterne ringer til apoteket, bliver de mødt af en indvalgsmenu, der giver dem mulighed for at vælge f.eks "Tast 1 for åbningstider", "Tast 2 for personlig betjening" osv.

Kø-styringssystem

Dette system giver et hurtig overblik over antallet af kunder i køen.

Beskeder

Med beskedfunktionen kan du yde en god kundeservice ved proaktiv at lægge beskeder til kunder i telefonkøen – f.eks. information om ferielukninger o.l. Funktionen er meget brugervenlig, så det er let at oprette eller ændre beskederne.

Sms-service

Denne funktion gør det muligt at levere en sms-besked til kunderne med information om, at deres bestilte recept er ankommet på apoteket.

Telefon forespørgsel

Denne funktion gør det muligt for kunderne via opkald og tastevalg, at forhøre sig om den bestilte recept er ankommet til apoteket.

Optagefunktion

Funktionen gør det muligt at optage samtaler med kunderne.

Telefonsvarer funktion

Denne funktion giver et hurtig overblik over telefonsvarerbeskeder. Faste beskeder kan styres fuldautomatisk, så klinikken ikke manuelt skal huske på at omstille telefonanlægget.

Pausemusik

Du kan tilvælge at få afspillet musik, mens kunden venter i køen samtidig med en løbende oplysning om, hvilket nummer kunden har i køen.

Telefonbog

Systemet indeholder en fælles telefonbog, som du kan tilgå med et enkelt tastetryk.

Kontakt os for et uforpligtende møde!

Vi kommer gerne ud til dig og laver en demonstration af Telepharmas mange unikke og brugervenlige telefonifunktioner således, at du kan se, hvad systemet kan gøre for dig.

Telepharma vil spare dit apotek for både tid og penge: